سياسة الخصوصية

نهتم بخصوصيتك وأمان بيانات الشخصية. هذه السياسة توضح كيف نجمع ونستخدم بيانات عملائنا.

آخر تحديث: 2025-12-15

1. تعريف البيانات الشخصية

تشمل البيانات الشخصية أي معلومة تتعلق بك شخصياً مثل: اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، عنوانك، تاريخ الميلاد، وأي بيانات أخرى قد تسمح بتحديد هويتك.

2. كيف نجمع بيانات عملائنا

النماذج المباشرة: عندما تملأ نموذج الاستفسار أو تتسجل على منصتنا
المحادثات: عند اتصالك بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
معلومات الموقع: قد نستخدم تقنيات مثل الكوكيز لفهم سلوكك على الموقع
معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل (للإحصائيات فقط)

3. كيف نستخدم بيانات العملاء

معالجة طلبات الاستئجار أو الشراء
الرد على استفسارات وطلبات خدمة العملاء
تحسين خدمات الموقع والتطبيق
إرسال التنبيهات والعروض (بموافقتك)
الامتثال للقوانين والأنظمة السعودية
منع الاحتيال والعمليات غير القانونية

4. حماية بيانات العملاء

نتخذ إجراءات أمان متقدمة لحماية بيانات عملائنا:

تشفير بروتوكول HTTPS لجميع الاتصالات
كلمات مرور قوية وحماية متعددة العوامل
قاعدة بيانات محمية خلف جدران نارية
فحوصات أمان دورية وتحديثات أمنية
تقييد الوصول للبيانات للموظفين المصرح لهم فقط

5. هل نشارك بيانات العملاء مع الغير؟

لا نشارك بيانات عملائنا مع جهات خارجية دون صرح كتابي نص منك، إلا في الحالات التالية:

الامتثال للقوانين والأحكام القضائية
حماية حقوق وسلامة شركتنا وعملائنا
مع شركائنا في الخدمات (مثل معالجات الدفع) بموجب اتفاقيات سرية

6. حقوق العملاء

لديك الحق في:

الوصول: الحصول على نسخة من بيانات الشخصية لديك
التعديل: تصحيح أي بيانات غير صحيحة أو ناقصة
الحذف: طلب حذف بيانات الشخصية (مع القيود القانونية)
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بيانات معينة
سحب الموافقة: إيقاف تلقي الرسائل الترويجية

7. الكوكيز والتتبع

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة تصفحك وتحليل سلوك المستخدمين. يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات متصفحك. بعض الكوكيز ضرورية لعمل الموقع، والبعض الآخر اختياري.